SOLUZIONE GUASTO
SOLUZIONE GUASTO
TEMPI DI INTERVENTO entro 24h e risoluzione del guasto GARANTITA
NO a tecnici mai reperibili
Tu avrai sempre a disposizione un numero di telefono dedicato per segnalare guasti e fissare subito l’appuntamento per la visita con il tecnico.
Nel nostro settore il cliente è abituato ad subire lo svantaggio di avere come unico interlocutore “il tecnico” che si chiama per qualsiasi esigenza: fissare un appuntamento, segnalare problemi, chiedere la fatturazione, etc.
Ovviamente se un tecnico sta eseguendo una manutenzione o una riparazione non potrà mai essere nelle condizioni di rispondere al telefono e fissare appuntamenti.
Con noi invece hai a disposizione un numero di telefono fisso dedicato e pronto a rispondere a qualsiasi tipologia di richiesta senza dover aspettare la fine della giornata, momento in cui i tecnici di solito richiamano tutti i numeri che vedono sul loro telefonino. Inoltre negli orari di chiusura dell’ufficio, i clienti con contratto GOLD avranno a disposizione un numero di telefono di un tecnico sempre reperibile per le urgenze.
Inoltre in esclusiva per i clienti GOLD forniamo un servizio GARANTITO di reperibilità,
l’arrivo del tecnico entro 24 ore dalla chiamata, altrimenti l’intervento di ricerca guasto è gratuito.
Il tuo intervento scorrerà rapido grazie alla corsia preferenziale del nostro centro di assistenza autorizzato ed il pezzo che normalmente viene reperito in 10-12 giorni con noi sarà a tua disposizione entro 1-2 giorni.
Per ordinare i pezzi di ricambio normalmente un tecnico generico deve utilizzare un Centro Autorizzato, ordinare il ricambio, rivenderlo al suo cliente ad un prezzo maggiorato (giustamente per ripagare il suo disturbo), ed attendere che arrivi.
Infine una volta arrivato il ricambio passare a ritirarlo e rifissare l’appuntamento con il cliente. Ecco che passano facilmente 10-12 giorni.
Con noi tutto questo non succederà mai perchè siamo NOI il Centro Autorizzato che ha la disponibilità dei ricambi
quindi è ovvio che non abbiamo tutte queste inutili perdite di tempo e denaro, che ti lascerebbero al “caldo” o al “freddo” – a seconda della stagione.
Novatec è l’Unico Centro Assistenza Autorizzato della province di Pescara, Chieti, L’Aquila per Mitsubishi Electric
Noi inviamo solo tecnici certificati per l’impianto in tuo possesso che ti garantiscono la risoluzione del problema e la trasparenza assoluta del dettaglio del lavoro che viene svolto.
Devi sapere che molto spesso capita che, per mantenere i rapporti con un cliente, alcuni tecnici generici tentino di riparare apparecchiature dove non sono autorizzati ad intervenire dalle aziende produttrici.
Alla fine non riescono a risolvere il guasto lasciando il povero cliente malcapitato con l’impianto fermo per giorni. Proprio per evitare questo problema, Noi della Novatec operiamo solo sulle apparecchiature dove siamo autorizzati dalle aziende costruttrici e certi di garantire una risoluzione del guasto.
Inoltre devi sapere una cosa molto importante riguardo la Garanzia dei pezzi di ricambio che ti fai sostituire da un tecnico generico: la Garanzia di un anno è valida SOLO se ad eseguirne la sostituzione è un tecnico certificato di un Centro Assistenza Autorizzato.
LEGGI QUI L’ARTICOLO DEDICATO
Sviluppiamo appositi contratti di assistenza e manutenzione, in funzione delle esigenze di ogni cliente, in modo da soddisfare a pieno le necessità e prestare un servizio il più affidabile, veloce e trasparente possibile.
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